Официальная продажа Samsung Galaxy Note 7 стартовала в Южной Корее 19 августа. Но в первых числах сентября компания производитель была вынуждена объявить об отзыве с рынка 2,5 миллионов этих смартфонов, после того как поступили жалобы от пользователей о случаях возгорания их во время подзарядки. В Америке, Великобритании, Южной Корее и Тайване были прекращены продажи из соображений безопасности. В России продажи не успели даже начаться. Компания прекратила производство этой модели и владельцам поступило предложение обменять телефон или вернуть его. Всего в США возвратили 93% проданных телефонов, но примерно 133 тысячи смартфонов еще находятся у владельцев. Bloomberg оценил, что сентябрьский отзыв Galaxy Note 7 уронил на 10 % котировку Samsung на Корейской фондовой бирже, в сумме это получилось $22 миллиарда. The Wall Street Journal (WSJ) подсчитал, что убыток корпорации от скандала составил около $5 миллиардов.
23 января в Сеуле Samsung Electronics во время пресс-конференции объявила, что подведены итоги расследования причин воспламенения смартфонов Galaxy Note 7. Были исследованы больше 200 тысяч смартфонов и 30 тысяч аккумуляторов и сделаны выводы, что причина инцидента кроется в недочетах проектирования аккумуляторов и технологии сборки устройства.
Анализ проводился инженерами корпорации вместе с независимыми специалистами из UL, Exponent и TUV Rheinland. Под проверку попали аппаратная и программная часть Galaxy Note 7, сборка, контроль качества и доставка до точек продаж.
Руководитель мобильного подразделения Samsung Дон Джин Ко принес извинения покупателям Galaxy Note 7, мобильным операторам и партнерам по бизнесу. Ко рассказал, что компания сформировала рабочую группу из внешних консультантов и экспертов, которые займутся изучением аккумуляторной батареи. Специалисты будут заниматься консультированием Samsung о безопасности элемента питания и инноваций в этой области. Чтобы в будущем избежать проблем, компания будет применять многоуровневый протокол безопасности и дополнительную проверку аккумуляторов.
В Перми откроется игровой клуб Sony Playstation4