Всем добрый день! Хочу написать продолжение своего отзыва (первый отзыв от 16 марта 2016 года). Я решила забрать сломанный этой организацией свой телефон, что называется «от греха подальше». Тем более что в первую инстанцию (Роспотребнадзор) я уже обратилась, ответ получен, доказательства моего обращения есть, так что телефон забирать можно.
Итак, вчера, 7 июня, я поехала по адресу: ул. Сущёвский Вал д. 5 стр. 3, офис 313, чтобы забрать свой телефонный аппарат, который находился в этом злополучном месте в общей сложности с 24.11.2015. Но меня ждал новый сюрприз от центра на Савёловской (ну не могут они иначе, это очень креативные ребята)! Мой телефон мне просто не отдали. Более того, сказали, что они «совершенно другая организация» и к той, в которую я обращалась ранее, они никакого отношения не имеют. Надо сказать что у меня на договоре стоит печать ООО МК Сервис, а когда я сдавала телефон в повторный ремонт (16.01.2016), эта организация уже называлась ООО Сервис на Савёловской. И этот Сервис на Савёловской охотно принял мою претензию, и даже имел в наличии мой телефон. Но сейчас, по всей видимости, они решили, что хватит уже безвозмездно хранить мне мой доломанный несчастный телефон у них, и решили просто заграбастать его себе.
Действительно, а чего добру пропадать, тем более, что хозяйка (то бишь я), всё равно ничего не докажет. Фирмочку то свою паршивенькую они схлопнули, и баста! В общем, попытки нормально поговорить с сотрудниками этого я не знаю чего (ну язык уже не поворачивается назвать ЭТО сервисным центром), не увенчались успехом. Ответ их был однозначен — знать ничего не знаем, телефона у нас нет Вашего. В общем, это фирма «Рога и Копыта», мошенники самые настоящие!
В суд я пока не подавала, т. к. Согласно законодательству, первоначально следует пройти процедуру досудебного урегулирования споров. Я подавала жалобу в Роспотребнадзор, но там ответили, что данный спор не в их компетенции, и посоветовали обратиться в суд. Но возникает вопрос — на кого подавать в суд? Как таковое ООО МК Сервис, которое имеет право ремонтировать телефоны, в ЕГРЮЛ мною найдено не было в принципе. Отсюда можно сделать вывод, что печать их липовая! Полагаю, что до ООО «Сервис на Савёловской» была ещё какая-то конторка, а МК Сервис это вообще липа. Но это пока только мои догадки.
Да, можно пройти мимо, махнуть рукой, и сказать что я не буду «трепать себе нервы из-за телефона стоимостью 13000 рублей». Только вот я считаю что вор должен сидеть в тюрьме. А своим равнодушием и нежеланием связываться мы сами плодим вот такие вот организации. Я пока в раздумьях куда подавать заявление на следующем этапе, но то, что я это сделаю, это точно.
Большая просьба — у кого есть договор с ООО МК Сервис, сообщите, пожалуйста мне их реквизиты (они должны быть на печати, а мне её поставили очень расплывчатую). Кто хочет связаться со мной — пожалуйста пишите на почту maria_zakharenkova@mai.ru.
***
И не здесь.
Самсунг «SAMSUNG REPAIR». Москва, ул. Октябрьская, 80, оф. 303, м. Марьина Роща, +7(495)545-41-54
Сюда я отдал свой смартфон с поломатой кнопкой включения и слабой реакцией на зарядку при новой батарее. Кнопка заработала, зарядка не усилилась. НО!!! Были «заменены» ДВА контроллера. Общая сумма оказалась такой же, как отданная мной за этот б/у смартфон — 6000. Гарантия! Принес, отдал. Протестируем, позвоним завтра. Через неделю звоню сам. В работе. Еще через неделю. В работе, заказали транзистор, ждем сегодня-завтра. Через три дня — запчасть оказалась бракованная, отправили обратно, ждем. Отдайте телефон и ждите сколько влезет! Вы отказываетесь от гарантии? НЕТ!!! А, понял! Когда запчасть придет, мы вам ее вставим. Завтра будет курьер. Курьера нет. Где курьер? Через десять минут перезвоним. Через три часа не берут трубку более десяти минут и мелодия сменилась. Звоню с другого номера — трубку взяли сразу. Бросаю. Перезваниваю опять с основного. Опять другая мелодия и ни гу-гу. Перезваниваю со второго — моментально ответил оператор. Нет у нас никакого черного списка! Не материтесь! Да! В течение часа вам перезвонит курьер. Через 10 минут. Ваш телефон сделали, когда подвезти? Сделали?!!! А… ах, да! Постойте! Не надо ничего выяснять. Вы же только курьер. Вы курьер? Курьер. Везите сейчас. А куда?
Он даже не знал куда везти!!! Сижу, жду.
Самсунг «SAMSUNG REPAIR».
***
И не здесь. Отзывы однозначные.
Сервисный центр Samsung Russia
Москва, ул. Тверская дом 24.
***
Мне кажется, что это хороший бизнес. Привлечь клиента бесплатным курьером туда и обратно, содрать с него деньги за курьера и диагностику при отказе ремонтироваться за бешеные деньги, ничего не делать или вынуть хорошие запчасти, вернуть телефон с гарантией, а при повторном обращении по гарантии просто забрать телефон и занести клиента в черный список. Поняли как надо? Действуйте! Прокурор нам в помощь.